フォトワールド/紙焼き写真のスキャン(入力)サービス

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よくある質問 (FAQ)

写真のスキャン(入力)について

大きなサイズの写真でも大丈夫ですか?

A4判(210mm × 297mm)まで対応していますので、六つ切(203mm × 254mm)までならばスキャン(入力)いたします。
 ・・・結婚式・婚礼の写真に最適です。

四つ切や大四つ等の大判のスキャンサービスも始めました。
 大判のスキャンサービス

ポラロイド写真や、チェキ等のインスタント写真もスキャン(入力)してもらえますか?

はい、対応いたします。
サイズがA4判(210mm × 297mm)までならばスキャン(入力)することができます。

スキャン(入力)したデータをフォルダ毎に分けてもらえますか?

一枚一枚バラの写真は一つのフォルダに格納しています。
ご希望により、お送りいただく際に、分ける単位でまとめていただければフォルダを複数に分けて格納いたします。
アルバムの場合は、アルバム毎にフォルダに分けて格納いたします。

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著作権について

雑誌に載っている芸能人の写真をスキャン(入力)してもらえますか?

お受けできません。
著作権を侵害する恐れのある写真や公序良俗に反する内容の写真は、お断りしています。

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フィルムのスキャン(入力)について

ネガフィルムやポジフィルムもスキャン(入力)してもらえますか?

申し訳ありません。ただ今、サービス提供の準備中です。
しばらくお待ちください。

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アルバムの写真について

結婚式・婚礼の写真は台紙(マット)に付いたままスキャンできますか? New!

マット付きの場合は厚みによってはピントが少し甘くなることがございます。高品質を保証するためにも、できる限りアルバムの台紙(マット)から剥がしてお送りいただくことをお勧めいたします。

アルバムを送った場合、アルバムから写真を剥がしてスキャン(入力)するのですか?

いいえ、こちらでは台紙から剥がさずにスキャン(入力)します。
アルバムの形状やアルバム上で重複して貼り付けた部分はスキャン(入力)できないことがあります。品質を保証するためにも、アルバムの台紙から剥がしてお送りいただくことをお勧めいたします。

アルバムの中からスキャン(入力)する写真を指定することはできますか?

はい、できます。
アルバムに付箋紙などでスキャン(入力)する写真を指定してお送りください。

アルバムに写真を貼り付けたセロハンテープが黄色く変色しているのですが?

そのままデータ化されます。
変色箇所が軽微なものについては手動修復で対応できる場合もあります。詳しいことは「詳細」をご覧ください。
# セロハンテープ部分を綺麗にしたい場合は、写真リニューアルサービスをご利用ください。

ポケット式アルバムの写真もスキャン(入力)してもらえますか?

対応しております。
ポケットから取り出してスキャン(入力)しますが、ポケットと写真がくっついて剥がれない場合はポケットに入れたままスキャン(入力)します。

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注文方法について

ウェブからではなく電話でも注文できますか?

対応しております。
電話やファックスからでも承っていますが、ご案内等をメールでも送信しますのでメールアドレスは必須になります。
お客様のご要望・ご注文の内容に間違いや行き違いがないように、出来ればウェブの専用フォーム(送信用ページ)をお使いいただくことをお勧めいたします。

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写真の送付と送料について

スキャン(入力)してもらう写真(原本)を着払いで送ればいいのですか?

いいえ、原本をお送りいただく送料はお客様のご負担でお願いいたします。
着払いでお送りいただいた場合は、受取ることができませんのでご了承ください。

写真の枚数が少ないので、封筒に入れて普通郵便で送ってもいいですか?

宅急便を強くお勧めします。
大切なお写真ですので、発送の記録が残り、万が一に備えて損害賠償がある方法でお送りください。

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納期について

どのくらいで納品してもらえますか?

ご注文いただく枚数によって異なります。
お客様からお送りいただく原本が到着し、スキャン(入力)する写真の枚数が確定してから3~4日、枚数が多いと、2週間から1ヵ月程度かかる場合もあります。
納期の見込みや確認等は、随時ご連絡いたします。

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ウェブ会員について

ウェブ会員にならないと注文できませんか?

いいえ、ウェブ会員にならなくてもご注文いただけます。
ウェブ会員についてはただ今、準備中です。しばらくお待ちください。

ポイント制度はどうやって利用するのですか?

ウェブ会員様限定のサービスになります。
ただ今、準備中です。しばらくお待ちください。

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写真編集サービスについて

写真編集サービスとは何ですか?

スキャン(入力)した写真の画像データに、コメントを書き込めるサービスです。
写真上の任意の位置に、お好みの字体や色や大きさで入力できますので、思い出作りに最適です。
ただ今、サービス提供の準備中です。
サービスの方法や価格が決まりましたらサイト上でお知らせします。

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写真リニューアルサービスについて

写真リニューアルサービスとは何ですか?

原本の写真の傷みや変色が激しいと、写真のスキャン(入力)時に施す簡易補正や手動補正・修復では十分な効果が得られない場合があります。
例えば、アルバムの台紙にセロパンテープで貼り付けてあると、その部分が黄色く変色することがあり、写真のスキャン(入力)サービスでは元の写真の状態(色合い)に復元することは保証できません。写真が裂けて欠落しているとその部分は復元できません。このような場合には、写真のリニューアルサービスをご利用いただきます。
詳細についてはメールでお問合せください。

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